Гарантійні умови SUNMI в Україні
Гарантійні умови SUNMI в Україні
Офіційна інформація про гарантійне обслуговування пристроїв SUNMI
SUNMI Warranty
Гарантійні терміни SUNMI
Всі пристрої SUNMI мають гарантію від 12 місяців до 3 років, залежно від покоління пристрою:
1-ше покоління
Наприклад: D1, T1, V1
1 рік стандартної гарантії
2-ге покоління
Наприклад: D2s, L2s, P2 PRO, T2s, V2s
1 рік стандартної гарантії
3-тє покоління
Наприклад: D3 MINI, P3, T3 PRO, V3
3 роки стандартної гарантії
Зверніть увагу:
Аксесуари та витратні матеріали (наприклад, батареї, зарядні пристрої) мають гарантію 1 рік, незалежно від покоління пристрою.
Після офіційного завершення виробництва моделі, наявність запасних частин та можливість ремонту підтримуються ще протягом 3 років.
Початок гарантійного терміну
Гарантія починає діяти з дати активації пристрою або відвантаження обладнання.
Умови втрати гарантії
Гарантія не поширюється у випадках:
Механічних, хімічних, термічних пошкоджень.
Пошкоджень через вплив рідин або корозії.
Використання неліцензійного програмного забезпечення або несанкціонованого втручання в програмне забезпечення.
Несанкціонованого ремонту або модернізації пристрою.
Пошкоджень, спричинених неправильним транспортуванням, зберіганням або експлуатацією.
Використання пристрою не за призначенням або порушення умов експлуатації.
Закінчення гарантійного терміну.
Гарантійне обслуговування в Україні
Офіційний дистриб’ютор:
Компанія Бітрейд Плюс є офіційним дистриб’ютором SUNMI в Україні та надає гарантійне обслуговування.
Умови обслуговування:
-
Сервісне обслуговування здійснюється через авторизований сервісний центр в Україні.
-
Діагностика пристрою — безкоштовна у разі підтвердження гарантійного випадку.
-
У разі негарантійного випадку — надається кошторис на ремонт.
-
Для партнерів також доступна підтримка з оновлення ПЗ, роботи з акаунтами SUNMI та внутрішньої інфраструктури (у межах наданих прав доступу).
Термін:
Споживач має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту покупки.
Умови:
-
Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, пломби, ярлики та заводське пакування.
-
Наявність розрахункового документа, виданого споживачеві разом з проданим товаром.
Ми пропонуємо нашим партнерам та клієнтам повний супровід на всіх етапах роботи з обладнанням SUNMI, зокрема:
Технічна підтримка
Допомога в експлуатації, вирішення технічних питань.
Графік роботи: Пн-Пт 10:00-17:00
+380 93 746 98 08
Сервісне обслуговування
-
Гарантійне обслуговування — відповідно до умов виробника.
-
Сервісне обслуговування та ремонт у сертифікованому центрі.
Додаткові послуги:
Консультації з інтеграції обладнання.
Підтримка по оновленнях і тестуванню додатків.
Віддалене управління пристроями (MDM).
Підтримка проєктів із великим обсягом техніки.
